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關于第十四屆西博會車輛保障工作的通知


2013-10-21 16:24:24



各出租汽車經營企業:
    第十四屆中國西部國際博覽會將于2013年10月23日至27日在成都世紀城國際會展中心及各分會(展)場召開。為保證出租汽車行業在本次西博會期間做好接待任務,搞好優質服務,現就有關事項通知如下:
    一、各企業要高度重視,將西博會期間對出租汽車的相關要求傳達到每一位駕駛員;
    二、各企業要加大監管力度,加強駕駛員的服務質量教育,重點抓好出租汽車的車容車貌和駕駛員的文明規范服務,駕駛員要做到亮證服務,打表收費,不繞道、不拒載、不甩客、不強迫組合乘客,主動出示發票,駕駛員要禮貌待客,耐心解釋乘客的問題,減少投訴。
    三、對西博會期間客運違規人員,嚴格按照《成都市客運出租汽車管理條例》的有關規定進行從重從快處理,對嚴重違法、違規、服務質量低劣人員,除依法處理外,將記入駕駛員不良行為記錄,同時對管理不力的企業依法追究管理責任。
    四、為確保參會代表出行,現作出如下安排:
    (一)參會出租汽車車輛安排
    1.展會閉館的疏散高峰期時間為:10月23日-26日 16:00-18:00,10月27日 11:30-13:30
    2.出租汽車企業車輛安排。
    3.出管處現場值班人員安排。
    (二)具體要求
    執行客流疏散任務的公司務必派兩名管理人員到現場負責調度車輛、維護上、下客秩序、做好登記工作并督促駕駛員做好優質規范服務(簽到地點:北星光大道假日酒店門口)。
    1.執行客流疏散任務的車輛由各公司制作專用標識擺放在空車燈前。
    2.執行客流疏散任務的公司需保證信息暢通,服從市博覽局和出管處的統一指揮調度,保質保量完成任務。
    3.對展會期間提供服務出現的客運違規或不規范服務行為將從重處罰并追究公司管理責任。
    4.向執行服務的駕駛員說明展會期間展館周邊的行車路線要求,遵循“北進南出”,進入出租車專用通道時注意車速。
    5.各企業要求駕駛員在組委會規定的區域進行等候排隊上車,不得在沿途載客(北星光大道假日酒店門口)。
    6.企業合理分配運力,嚴格按照行業安排的時段到位,杜絕車輛提前或延遲現象,在人流疏散高峰期分批成梯次安排車輛前往會場。



                                               成都市交通運輸委員會出租汽車管理處
                                                         2013年10月16日

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